VM FINANCE · INFORMACIJE ZA KORISNIKE

Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 4. studenoga 2026.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo kako obrađujemo osobne podatke pri korištenju stranice vmfinance.hr, kupnji i preuzimanju digitalnih vodiča, dostavi njihovih ažuriranja, prijavi na newsletter i komunikaciji s nama.

1. Voditelj obrade i kontakt VM Finance obrt za usluge, vl. Valentina Miroslavić Ive Paraća 1, 10360 Sesvete, Hrvatska OIB: 44192021896 Web: https://vmfinance.hr Opći upiti i privatnost: upiti@vmfinance.hr Kupnja, plaćanje, dostava i ažuriranja vodiča: web_prodaja@vmfinance.hr Pisani prigovori: prigovor@vmfinance.hr Telefon: +385 91 950 5830

Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na upiti@vmfinance.hr. Pitanja o kupnji, plaćanju, dostavi i ažuriranjima vodiča šaljite na web_prodaja@vmfinance.hr, a pisane prigovore na prigovor@vmfinance.hr.

2. Koje podatke obrađujemo i u koje svrhe Prikupljamo podatke potrebne za traženu uslugu i ispunjavanje zakonskih obveza. Podatke koje dajete pri kupnji ne koristimo za automatsku prijavu na newsletter. Osim podataka koje sami dostavite, tehnički sustavi stranice, plaćanja i prijave na newsletter obrađuju određene podatke potrebne za svoj rad, sigurnost i evidentiranje vaših izbora.

Narudžba, plaćanje i dostava vodiča Pri kupnji obrađujemo ime i prezime, e-adresu, podatke o naručenom vodiču, datumu i iznosu kupnje, statusu plaćanja te podatke potrebne za izdavanje računa. Adresu, naziv poslovnog subjekta i OIB tražimo kada su potrebni za račun ili drugu zakonsku obvezu.

Podaci služe za obradu narudžbe, povezivanje uplate s kupnjom, izdavanje računa, dostavu vodiča e-poštom i rješavanje poteškoća s isporukom. Pravne osnove su izvršavanje ugovora i poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, prema članku 6. stavku 1. točki (b) GDPR-a, te ispunjavanje zakonskih obveza prema točki (c).

Prodajna stranica koristi WooCommerce. Kartična naplata obavlja se putem Stripea, a dostupna je i uplata na transakcijski račun. Stripe obrađuje podatke potrebne za izvršenje plaćanja, provjeru transakcije i sprječavanje prijevara. Nama su dostupni podaci potrebni za potvrdu i evidenciju plaćanja. Kod transakcijske uplate obrađujemo relevantne podatke iz bankovnog izvoda.

Dostava ažuriranja vodiča Radi izvršavanja ugovorene obveze besplatnih ažuriranja kupljenog vodiča vodimo operativnu evidenciju koja sadrži kontaktne podatke potrebne za dostavu, oznaku kupljenog vodiča i datum kupnje odnosno isteka razdoblja ažuriranja.

Tu evidenciju koristimo tijekom godine dana od kupnje kako bismo provjerili pravo na ugovorena ažuriranja i dostavili ih e-poštom. Pravna osnova je izvršavanje ugovora. Obavijest koja služi isključivo dostavi pripadajućeg ažuriranja nije prijava na newsletter.

Nakon isteka godine dana podatke iz zasebne operativne evidencije za tu svrhu brišemo ili nepovratno anonimiziramo, osim ako ih moramo sačuvati na drugoj pravnoj osnovi. To ne znači brisanje računa i zakonskih evidencija niti ograničavanje prava kupca koja proizlaze iz obveznih propisa.

Nova kupnja otvara novo razdoblje obrade za dostavu ažuriranja prema uvjetima te kupnje. Opseg prava na ažuriranja i kupnju novih izdanja uređuju ponuda i Uvjeti poslovanja, uz poštovanje obveznih prava potrošača.

Besplatni vodiči Ako zatražite dostavu besplatnog vodiča e-poštom, vašu e-adresu koristimo za traženu isporuku i rješavanje eventualnih poteškoća s isporukom. Pravna osnova je izvršavanje dogovorene isporuke na vaš zahtjev. Ako se zasebno prijavite na newsletter, tu prijavu obrađujemo prema pravilima u sljedećem odjeljku.

Newsletter putem MailerLitea Za slanje newslettera koristimo MailerLite. Newsletter sadrži edukativne informacije iz područja računovodstva, poreza i poslovanja, novosti o vodičima te informacije o našim uslugama i ponudama.

Prijava je dobrovoljna i provodi se dvostrukom potvrdom prijave, odnosno postupkom double opt-in: sami upisujete svoju e-adresu u obrazac i zatim potvrđujete prijavu putem poruke dostavljene na tu adresu. Ime obrađujemo ako ga unesete u obrazac. Sustav evidentira podatke potrebne za dokazivanje prijave i privole, kao što su datum, vrijeme, izvor prijave i tehnički podaci povezani s potvrdom, uključujući IP adresu kada se bilježi u postupku prijave.

Pravna osnova za slanje newslettera je privola prema članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a. Kupnja, kontaktni upit ili preuzimanje vodiča sami po sebi nisu privola za newsletter. Ne kupujemo popise e-adresa i ne upisujemo osobe na popis primatelja bez njihove prijave.

Odjaviti se možete u svakom trenutku putem poveznice u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na upiti@vmfinance.hr. Odjava je besplatna i ne utječe na kupnju niti na pripadajuća ažuriranja. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Adresu za slanje newslettera koristimo do odjave ili prestanka slanja newslettera. Ograničene podatke o privoli i odjavi možemo zadržati kada je to potrebno radi dokazivanja ispunjenja zakonskih obveza i sprječavanja ponovnog neželjenog uključivanja na popis, u opsegu i tijekom vremena potrebnog za tu svrhu.

Kontaktni upiti i prigovori Ako nam se obratite putem kontaktnog obrasca, e-pošte ili telefona, obrađujemo podatke koje nam dostavite, primjerice ime, e-adresu, telefonski broj i sadržaj upita. Koristimo ih za odgovor, dogovor o usluzi i podršku. Pravna osnova je poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora ili njegovo izvršavanje, a za opće upite naš legitimni interes za poslovnu komunikaciju prema članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a.

Pisane prigovore zaprimamo na prigovor@vmfinance.hr, a njih i pripadajuću evidenciju obrađujemo radi ispunjavanja zakonske obveze. Molimo da u upitima ne šaljete osobne podatke koji nisu potrebni za rješavanje vašeg zahtjeva.

Sigurnost i tehnički rad stranice Hosting, trgovina, sustav e-pošte i platne usluge mogu obrađivati IP adresu, podatke o pregledniku i uređaju, vrijeme pristupa, identifikatore sesije te zapise o isporuci i pogreškama radi rada usluge, otkrivanja zlouporabe i rješavanja tehničkih poteškoća. Ova obrada razlikuje se od analitike posjeta i oglašavanja.

Pravna osnova je izvršavanje tražene usluge ili naš legitimni interes za sigurnost i pouzdanost sustava, ovisno o svrsi. Za pohranu i pristup informacijama na vašem uređaju primjenjujemo dodatna pravila o kolačićima.

3. Kolačići i vanjski sadržaji Kolačići i slične tehnologije služe, među ostalim, pamćenju sadržaja košarice, održavanju sesije, sigurnosti plaćanja i pamćenju izbora o privatnosti. Za strogo nužne tehnologije, bez kojih se ne može pružiti izričito zatražena usluga ili komunikacija, privola nije potrebna. Ostale tehnologije za koje je propisana privola smiju se koristiti tek nakon vašeg izbora.

Za upravljanje izborima koristi se Complianz. Svoje postavke možete otvoriti putem opcije „Upravljajte pristankom” i promijeniti ili povući privolu. Sam posjet stranici, nastavak pregledavanja ili prihvaćanje Uvjeta poslovanja ne predstavljaju privolu za neobvezne kolačiće.

Za statistiku korištenja stranice koristimo Google Analytics uz vašu prethodnu privolu. U tu se svrhu obrađuju identifikatori preglednika i podaci o korištenju stranice. Analitičke skripte i kolačići aktiviraju se tek nakon što prihvatite kategoriju „Statistika”. Ako statistiku odbijete, možete nastaviti koristiti trgovinu i kupiti vodič. Privolu možete naknadno povući putem opcije „Upravljajte pristankom”, nakon čega se buduće statističko praćenje zaustavlja.

Stranica sadrži i vanjske sadržaje i obrasce, primjerice Google Maps i MailerLiteov obrazac s provjerom reCAPTCHA. Njihovo učitavanje može omogućiti pružatelju obradu IP adrese, podataka o pregledniku i drugih tehničkih podataka. Kada je za njihovo učitavanje ili pristup uređaju potrebna privola, oni se smiju učitati tek nakon odgovarajućeg pristanka. Pojedini sadržaj možda neće biti dostupan bez njegova omogućavanja.

Detalji o tehnologijama, pružateljima, svrhama i trajanju dostupni su u zasebnoj Politici kolačića. Više informacija o Googleovoj obradi dostupno je na https://policies.google.com/privacy.

4. Pružatelji usluga i drugi primatelji U opsegu potrebnom za pojedinu svrhu podaci se obrađuju putem sljedećih sustava ili mogu biti dostupni sljedećim primateljima:

• WMD, https://wmd.hr, za hosting internetske stranice;
• WooCommerce, kao programsko rješenje trgovine koje obrađuje narudžbe u sklopu naše stranice; sama uporaba dodatka ne znači da se svi podaci kupaca automatski dostavljaju njegovu proizvođaču;
• Stripe, https://stripe.com/privacy, za kartičnu naplatu, sigurnost i sprječavanje prijevara;
• MailerLite, https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy, za obrasce prijave, upravljanje dobrovoljnim pretplatama i slanje newslettera;
• banke za izvršavanje i evidenciju uplata;
• pružatelji tehničkog održavanja, isporuke e-pošte, sigurnosnih kopija i optimizacije stranice, u opsegu potrebnom za te usluge; na stranici se koristi NitroPack za optimizaciju isporuke sadržaja;
• Google, kada se koriste omogućene analitičke funkcije ili vanjski sadržaji;
• ovlaštene osobe koje vode naše poslovne i porezne evidencije te nadležna tijela kada postoji zakonska obveza. Pristup ograničavamo prema svrsi i ulozi primatelja. S izvršiteljima obrade uređujemo obradu ugovorom. Pružatelji platnih i bankovnih usluga za dio svojih obrada djeluju kao samostalni voditelji obrade prema vlastitim zakonskim obvezama i pravilima privatnosti. Osobne podatke ne prodajemo.

5. Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora Zbog korištenja međunarodnih pružatelja, osobito Stripea, Googlea i MailerLitea, podaci mogu biti dostupni i subjektima izvan Europskoga gospodarskog prostora, uključujući SAD.

Za takve prijenose primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite: odluka Europske komisije o primjerenosti kada obuhvaća konkretnog primatelja i prijenos ili standardne ugovorne klauzule uz potrebne dodatne mjere. Za MailerLite su uvjeti obrade i zaštitne mjere opisani na https://www.mailerlite.com/legal/data-processing-agreement, a za Stripe na https://stripe.com/legal/dpa. Informacije o zaštitnim mjerama za konkretan prijenos možete zatražiti i na upiti@vmfinance.hr.

6. Koliko dugo čuvamo podatke Rok čuvanja određujemo prema svrsi obrade i primjenjivim zakonskim obvezama:

• Operativna evidencija za ugovorena ažuriranja vodiča: godinu dana od pojedine kupnje, nakon čega se podaci brišu ili nepovratno anonimiziraju ako ne postoji druga osnova za čuvanje.
• Računi, podaci o plaćanjima i zakonske poslovne evidencije: tijekom zakonskih rokova koji se odnose na pojedinu ispravu ili evidenciju. Na njih se ne primjenjuje brisanje nakon godine dana. Prema Općem poreznom zakonu obuhvaćene poslovne knjige i evidencije čuvaju se deset godina od početka tijeka zastare, osim kada poseban propis određuje dulji rok.
• Podaci potrebni za ostvarivanje prava iz kupnje: do završetka izvršavanja ugovornih i zakonskih obveza te isteka primjenjivih rokova za pravne zahtjeve. Ako nastane spor, relevantne podatke čuvamo do njegova završetka i ispunjenja povezanih obveza.
• Podaci za dostavu besplatnog vodiča: do isporuke i rješavanja eventualne poteškoće; nakon toga se brišu ako ne postoji druga pravna osnova. Zasebna prijava na newsletter ima vlastiti rok čuvanja.
• Kontaktni upiti: do rješavanja upita, odnosno dulje samo kada komunikacija postane dio ugovorne dokumentacije, zakonske evidencije ili je potrebna radi konkretnoga pravnog zahtjeva.
• Pisani prigovori: najmanje godinu dana od primitka, odnosno dulje kada to zahtijevaju druge obveze ili postupak.
• Newsletter: do odjave ili prestanka slanja, uz ograničeno čuvanje potrebnih dokaza o privoli i odjavi.
• Kolačići: prema trajanju pojedinog kolačića navedenom u Politici kolačića. Povlačenjem privole prestaje dopuštenje za buduću obradu koja se na njoj temelji. Podaci koje moramo čuvati na drugoj osnovi nakon isteka prava na ugovorena ažuriranja ne koriste se za nastavak slanja tih ažuriranja ili za newsletter bez odgovarajuće osnove. Preostali tehnički zapisi i sigurnosne kopije podliježu ograničenim rokovima i ciklusima zamjene prema svrsi sustava i ugovorenim pravilima pružatelja usluge.

7. Vaša prava Pod uvjetima propisanima GDPR-om imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Brisanje nije moguće za podatke koje moramo čuvati radi zakonske obveze ili druge primjenjive iznimke.

Ako obradu temeljimo na legitimnom interesu, možete uložiti prigovor zbog svoje posebne situacije. Na obradu za izravni marketing možete prigovoriti u svakom trenutku, nakon čega se podaci više ne koriste u tu svrhu. Privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima pošaljite na upiti@vmfinance.hr. Prigovor na obradu osobnih podataka možete poslati i na prigovor@vmfinance.hr. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu unutar mjesec dana od primitka. Kada je zbog složenosti ili broja zahtjeva potrebno

zakonski dopušteno produljenje, u prvom ćemo vas mjesecu obavijestiti o razlozima i dodatnom roku. Ako je nužno, zatražit ćemo razmjerne podatke za potvrdu identiteta.

Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka, https://azop.hr, odnosno drugom nadležnom nadzornom tijelu.

8. Obveznost davanja podataka Podaci označeni kao obvezni u narudžbi potrebni su za njezino izvršenje ili zakonske obveze. Bez potrebnih podataka možda nećemo moći izvršiti kupnju ili dostaviti vodič. Podaci u kontaktnom obrascu služe odgovoru na vaš upit. Prijava na newsletter i privola za neobvezne kolačiće dobrovoljne su.

9. Sigurnost i ažuriranje politike Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene rizicima obrade te ograničavamo pristup osobama kojima je potreban radi njihova posla.

Politiku ažuriramo kada se promijene svrhe, sustavi ili propisi. Na stranici objavljujemo važeću verziju i datum njezina ažuriranja. O promjenama koje zahtijevaju posebnu obavijest ili novu privolu postupit ćemo u skladu s primjenjivim propisima.